Preguntas Frecuentes (FAQ)
Aquí respondemos a las dudas más habituales de nuestros clientes sobre la compra de electrodomésticos en Chaplin Electro Carest SLL. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos directamente.
1. ¿Cuáles son los gastos de envío?
Todos nuestros envíos disfrutan de envío gratuito dentro de nuestra zona de cobertura. No tendrás sorpresas al finalizar tu compra; el precio del producto es el precio final con el IVA incluido.
2. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo total de entrega es de 3 a 7 días laborables, estructurado de la siguiente forma:
Tiempo de procesamiento: De 1 a 2 días laborables para preparar tu pedido y comprobar el pago.
Plazo de transporte: De 2 a 5 días laborables hasta la dirección indicada.
3. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Para tu comodidad y seguridad, aceptamos:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.) a través de pasarela de pago segura con autenticación 3D Secure.
Transferencia bancaria (el pedido se procesará y enviará una vez se confirme la recepción de los fondos en nuestra cuenta).
4. ¿Cómo puedo hacer una devolución?
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento. Solo tienes que escribirnos a contacto@chaplineelectro.shop o llamar al (+34) 663160594 indicando tu número de pedido y te daremos las instrucciones detalladas para la recogida o envío del producto a nuestras instalaciones en Miguelturra (Ciudad Real).
5. ¿Cuándo recibiré mi reembolso si devuelvo un producto?
Una vez que recibamos el artículo devuelto y comprobemos que se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original, el plazo de reembolso es de 3 a 7 días laborables, utilizando el mismo método de pago que utilizaste en la compra.
6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Puedes escribirnos en cualquier momento a contacto@chaplineelectro.shop o llamarnos por teléfono al (+34) 663160594 en nuestro horario habitual. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier incidencia o duda sobre nuestros electrodomésticos.